通讯员 彭江潮

　　为推动新时代“枫桥经验”在基层发挥实效，切实维护辖区治安大局持续稳定。开福区青竹湖街道结合工作实际，积极整合各方资源，健全组织机构，探索矛盾调处新路径新做法，谱写践行新时代“枫桥经验”青竹湖篇章。

　　用心解决急难愁盼

　　“我家前面的那条路，路面塌陷严重，路本来就不宽，不管是开车、骑电动车还是走路都不方便。”“我家旁边那段路坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥。”今年4月，青竹湖街道新源社区推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作时，工作人员听到不少群众反映交通道路问题。便将居民们这件事纳入社区“微民生”项目议程中，通过“四议两公开一监督”程序，在不到1个月的时间里完成了辖区4处道路破损的修补工作，居民们纷纷竖起了大拇指。

　　青竹湖街道总面积41平方公里，下辖11个社区（村），常住人口4.2万，有“面积大、散而居”的特点。为全面了解社情民意，打通联系服务群众的“最后一米”。青竹湖街道按照“街道吹哨、部门报到”的原则，以完善优化工作机制为抓手，将派出所、司法所、街道各部门、各社区纳为成员单位。连起职能部门多条“线”，压实“一盘旗”矛盾纠纷联动联调工作格局，并通过下户走访、定期电话回访、的方式，广泛收集民情，确保户户有人联，户户情况清。

　　用情化解矛盾纠纷

　　青竹湖街道依托自身特点，用心用情倾听群众的“心里话”，有针对性地开展困难帮扶，及时解决群众的烦忧，街道矛盾处理率直线上升，新时代“枫桥经验”在青竹湖厚植根基、开花结果。2022年，青竹湖街道累计化解矛盾纠纷126起，全年共接待来访群众150余批次2000余人次，化解各类信访积案7件，获评长沙市信访工作“三无乡镇（街道）”标兵单位。

　　家住青竹湖的盛某夫妇因拆迁安置补偿问题，多次越级上访，因部分诉求不符合政策规定，问题始终没有得到有效化解。街道党工委副书记、政法委员周密接手案件后，坚持用情化解矛盾纠纷，经常到盛某夫妇家中拉家常、问冷暖，不厌其烦做思想工作。并多方奔走争取推进问题早日解决。房屋征拆期间，周密还协调相关部门为盛某夫妇寻找过渡居所，自掏腰包为其垫付了首年房屋租金……

　　这些暖心举动让盛某夫妇深受感动，表示愿意接受化解方案，放弃不合理诉求。2022年3月，盛某夫妇签订了息访息诉承诺书，结束了长达6年的信访。

　　用法推动平安建设

　　近年来，青竹湖街道乘“互联网+”的东风，立足发展实际和人民需求，在推动全街科学化、智能化、精细化治理上下功夫。自2019年开始，街道为便于与第三方公司进行合作，启用公共安全云MAS短信群发平台。为居民提供温馨提示、安全常识的短信提醒，内容覆及平安创建、扫黑除恶、禁毒、反电诈、铁路护路、国家安全、防范邪教、综治民调等，进一步扩展宣传渠道，有效延伸了宣传群体的覆盖面。在线上利用科技手段推广法治宣传的同时，街道也在线下进行覆盖式宣讲，2023年已开展各类活动30余场次，让平安法治理念深入人心。

　　通过一系列的法治宣传建设，青竹湖街道依靠人民力量发展和壮大群防群治力量，实现了治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享，人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。