常德经开区交警大队车辆管理所

　　创新交管服务 满足群众需求

　　此次被公安部评定为全国一等县级车辆管理所，是该所自2017至2018年度以来，再次获此国字号殊荣。全所现有民警4人、辅警3人、工作人员6人。2018年，该所被公安部评为全国优秀县级车辆管理所，被省交警总队评为车辆管理系统人民满意窗口，被市交警支队评定为一等车管所；2020年，被市交警支队评为驾考规范化示范考场；2021年，被省文明委评为湖南省政法系统文明窗口单位。

　　2017年，经开区投资2700万元建成占地20余亩的车管所。该所始终把打造国家优秀车管所作为创建主攻方向，高标准启动硬件设施建设。拥有40个开放式考台的科目一考场、标准化的摩托车科目二、科目三考场陆续配套到位。考场内接入音视频监控系统，省市县3级在线实时监考，有效堵塞漏洞，实现阳光驾考。投资120万元的机动车智能查验棚，车辆从现场查验、收集资料、选取号码，到完成注册登记，一站式服务高效便捷。车管所在全市率先实现档案影像化，真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。

　　2021年，车管所高标准建成了党建活动室、荣誉室。每周开展一次政治业务学习，每月开展一次岗位练兵，不断增强民辅警政治素养，熟练掌握车驾管相关法律法规，提升各项业务技能。在全市车管系统业务大比武中，先后获得重点车辆查验比赛团体第2名，个人第3名。以创建“清廉交警窗口”为载体，不断完善办事公开制、服务承诺制、首问负责制和群众投诉受理机制，实现了违法违纪零发生，打造了一支政治过硬、业务精湛、廉洁高效的车驾管队伍。

　　“简单业务即时办结、复杂业务当日办结。”车管所践行“放管服”改革工作理念，不断创新便民利民举措。业务大厅内“绿色窗口”，为老、弱、孕、残等特殊群体提供专享服务；驾驶证自助办理机，方便驾驶人办理换证、补证等业务；在互联网服务专区，值日警员帮助群众下载注册“交管12123”“我的常德”APP，用“互联网+交管服务”，打通服务群众的“最后一公里”；大厅内休息座椅、饮水机、医药箱、老花镜、液晶大屏幕电脑等设施一应俱全，让群众倍感温馨，大厅外安装的新能源汽车充电桩，方便前来办事的群众。同时，全面延伸服务触角。在辖区一汽大众4S店，腾博二手车交易市场设立了车驾管便民服务站，方便车主办理注册登记、车辆过户多种业务。针对辖区企业诉求，为文华校车、中国中车、万路达物流等多家企业，上门提供校车年检查验、临时车牌打印、特种车辆运输线路审批等车驾管服务等，满足群众对交管服务的多元化需求。