法制周报·新湖南见习记者 蒋文娟 

　　通讯员 余涛

　　近年来，桑植县纪委监委以“减存量、控增量、提质量”为目标，从脚下沾泥访民声、手上磨茧化积案、眼望得远治病根等方面着手，不断提升信访举报工作质效。

　　脚下沾泥访民声，综合协查提质效。坚持群众举报既要接得住，更要办得好。重点围绕群众反映强烈的腐败和不正之风，积极开展“三走进三服务”（即走进村社、走进企业、走进农村，服务社会、服务基层、服务群众）下访活动，着力发现一批问题线索。对牵涉重大民生问题的案件或信访事项，成立由信访室、业务指导纪检监察室、乡镇纪委组成的工作专班，挂号跟踪、直查快办，做到100%受理有告知、办理有沟通、办结有反馈，群众的关切得到及时和真诚回应。

　　手上磨茧化积案，领导包件下真功。坚持把领导包案作为信访积案化解工作的重要抓手，按照“定领导、定措施、定期限，包帮扶、包协调、包稳定”要求，推出委领导班子成员包抓、“室组地”上下联动的积案化解工作新模式。按照谁包案、谁负责原则，顶格推进群众问题办理和解决。对8件疑难复杂的信访积案，委机关包案领导靠前指挥，深入一线，当面听取反映人诉求，深入研判案情，共同商定工作方案，协调各方通力合作，压实逼紧各部门责任，有力推动信访举报件及时有效办结。

　　眼望得远治病根，专项整治敲警钟。依托检举举报平台数据，深入分析群众反映问题易发多发的深层次原因，挖掘相关问题背后的制度执行、监管等方面的短板，通过提醒约谈、以案促改等形式督促相关单位落实主体责任、完善相关制度。开展信访举报突出问题集中治理行动，规定越级举报由“一把手”包案，按照分工负责五到位的要求办理信访举报件，进一步提升全县各级党组织处置信访举报的政治站位，促进“两个责任”落到实处，全年重复举报同比下降13%，越级举报同比下降17%。

　　2021年，桑植县纪委监委共受理检举控告206件，已办结189件，办结率92%，三措并举有效化解群众反映的突出信访问题，使人民群众的获得感、幸福感不断提升。