法制周报·新湖南见习记者 周玉意 通讯员 龙昱宏 蔡越姝

　　4月7日，邵东市新水果批发市场里经营户李某与王某发生纠纷，进而引发肢体冲突。两市塘派出所接警后，将二人带回派出所。在完成问话笔录调查后，当事双方愿意接受民警调解处理。在调解员的耐心调解下，两人握手言和。

　　这只是两市塘派出所调处日常矛盾纠纷的一个缩影。今年3月起，邵东市公安局推出“我为群众办实事”8项措施，成立警调中心，建立纠纷类案件调处并行机制，配备专职调解员，专门化解发生在群众身边的矛盾纠纷，截至目前，该所先后调处矛盾纠纷110余起。

　　当天发生当天就能调解

　　近日，两市塘派出所接到报警:辖区一居民区内有一女子要跳楼。民警迅速前往处理，在群众的帮助下将该女子解救下来。原来，该女子因家庭矛盾，情绪激动下产生以跳楼威胁前夫出面商谈子女抚养问题。得知具体情况后，办案民警将该案移交警调中心。在调解员李会祥的努力下，女子的前夫当天就赶到派出所接受调解，下午5点，双方就孩子抚养问题达成一致。

　　两市塘派出所位于邵东市老城区，商业非常活跃，矛盾纠纷多，每月处理群众纠纷类案件占全所工作量的40%以上。“以前所里大部分警力往往都浪费在处理群众矛盾纠纷上。”该所教导员张意辉说，为缓解这一矛盾，两市塘派出所聘请3名退休群众担任专职调解员，成立调处中心，负责调解110接警处警的非刑事、行政案件，以及辖区群众报警的轻微伤害案和财产损失案等适宜调解的案件。

　　“警调中心调解最大的特点就是调处并行，办案民警在做完调查后交由专职调解员组织调解，调解不成的再由办案民警处理。”张意辉介绍，“调解员每天轮流值班，大多数案件当天发生，当天就能处理好。”

　　没有一起矛盾上交

　　“你们是邻居，低头不见抬头见，闹僵了不好。”“堡坎是人家砌好的，你把它拆了，当然要给对方一定补偿。”3月13日，在两市塘派出所，经调解员李开新耐心细致地调解，高田村岳某平殴打同村岳某蓉的治安案件得到妥善处理，一并调解好的还有双方因换地产生达半年之久的纠纷。

　　原来，岳某蓉因建房与岳某平置换一小块地，根据置换协议，岳某蓉负责将紧邻该地块边上岳某平的父亲坟墓的堡坎砌好。事后，岳某平也想在该地建房，将自己父亲坟墓移走，将堡坎拆除，双方由此产生争执并引发斗殴。

　　“每起纠纷的调解，最关键的是找到双方都满意的结合点，我们调解员为双方分析利弊，解开双方的思想‘疙瘩’。”张意辉说，“调处并行处理矛盾纠纷不仅快，还治本，运行半年来，没有一起矛盾纠纷上交。”   

　　所长说

　　努力当好群众间的“连心人”

　　两市塘派出所所长 唐向群

　　有些案件虽小却事关民生。群众的一些矛盾纠纷就是这类小案件的典型代表，它们都是因一些小事情引起，我们会根据不同警情，与当事双方进行法、理、情的沟通，化解激动情绪，防止矛盾激化，尽最大限度化解，努力当好群众间的“连心人”。