通讯员 彭晓萍

　　湘西州人民医院推出“互联网+护理服务”这项服务以来，已为众多群众解决了实际困难。其中静脉采血上门服务将专业的检验服务延伸至患者家中，让行动不便的特殊群体足不出户即可得到优质医疗服务。

　　专业团队上门，

　　破解患者采血难题

　　李奶奶家住吉首老城区一栋楼梯房的七楼，年届八旬，患有双侧膝关节骨性关节病，行动十分不便。

　　因长期卧床，她需要定期抽血化验。以往每次检查，家人需要耗费大半天时间，将老人背上背下、推轮椅往返医院，不仅费时费力，老人也经不起路途颠簸。

　　得知医院开通静脉采血上门服务后，家属立即通过互联网平台预约。医院接单后，第一时间选派两名资深护士长组成服务小组上门服务。面对老人血管条件较差的情况，护士长凭借娴熟的技术，规范、轻柔地完成了静脉采血，老人几乎未感不适。

　　操作结束后，医护人员还详细讲解了采血后的注意事项，并现场指导家属进行正确的家庭护理。

　　规范服务流程，

　　筑牢医疗安全防线

　　“互联网+静脉采血上门服务”并非简单的上门抽血，而是一套完整的医疗服务体系。从预约接单、人员选派、物资准备，到上门服务、标本转运及报告查询，每个环节均有严格的质控标准。服务结束后，医疗废弃物也将严格按规范处置，实现服务全流程闭环管理。

　　惠民政策见实效，群众真心点赞

　　“真的太方便了！以前带老人去医院抽血，光路上就要折腾大半天，现在在家就能完成，省时省力又安全。”李奶奶的家属对这项服务赞不绝口。许多慢性病患者、孕产妇及术后康复患者也纷纷表示，该服务切实解决了他们“出门难、检查难”的问题，让优质医疗资源真正惠及百姓家门口。

　　持续完善体系，服务更多群众

　　“互联网+护理服务”依托信息化手段，推动优质医疗资源“流动”起来，突破时间与地域限制，精准送达群众最需要的地方。未来，湘西土家族苗族自治州人民医院将持续完善服务体系，拓展服务范围，优化服务流程，并以“娴君护理”品牌为核心引领，进一步强化专业团队建设与服务标准化管理，将“专业、温情、信赖”的服务理念深度融入服务全流程，让更多边远地区群众得到便捷、高效、优质的医疗服务。