1. 不妨把他/她当外人  不管你的亲人跟你走过了多少个年头，也不管他/她对你有多体贴宽容，你内心始终要提醒自己——这一切都不是理所当然的。首先就得像对待外人一样，耐心地听对方说话，好好沟通。这是看见并尊重对方的一个基础，也是一个从不过时的法宝。

    2. 分清事实和感受  现实生活中，很多人把事实和自己的主观感受混在一起，不能明确表达自己的需求，造成沟通不畅通，效果很差。因此，我们每个人都要学会区分事实和感受，明确表达自己的需求。马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中，曾经提出过四个原则。即观察：我们彼此观察到什么？  感受：我的感受如何，体会和表达感受？需求：说出哪些需求导致那样的感受？  请求，为了改变局面，我的请求是什么？

    3. 不辩论，约定休战信号  生活中很多事情没有那么多对错需要区分，当你喋喋不休地想要争个输赢的时候，你需要去觉察自己，赶紧意识到自己的错误，并且迅速停止。这招可以化解很多冲突，你们可以共同约定一些信号，来停止辩论，完成休战，以避免冲突。

    北京回龙观医院

    副主任医师 王安文