人文关怀是医疗服务中的重要内容，体现在医务人员在临床诊疗过程中对疾病的关注、思考以及做出的行为决策等。只有在临床实践中对患者实施人文关怀，才能使医学成为真正的人类医学。笔者认为，应该从以下几点入手，让人文关怀在医院内涵建设中“生根发芽”。 

    把人文关怀作为医院文化建设的重要内容 医院文化是医院发展的深层控制力，深入到医院的各个方面，影响着医务人员和患者的行为，影响着医院的快速、健康发展。医院管理应倡导以崇高的行医理念为切入点，以人性关怀、敬畏生命为倡导基点，通过宣传、教育，使医务人员充分了解医院精神的内涵，明确自身所应肩负的责任。

    用人文熏陶打造“暖医” 高品质的医院文化体现在医务人员工作的方方面面，要充分调动全部医务人员的积极性，让医务人员在工作中以患者为中心，以“大医精诚”为指导，树立服务意识，加强人文关怀。医务人员是展现医院文化的重要载体，医院要通过加强医务人员人文理念的培养，努力营造浓厚的医学人文氛围,使得医护人员能够自觉将人文关怀融入到具体临床工作中。

    从细节着手，把人文关怀落到实处 医院人文关怀要从细处着手，考虑患者方方面面的需求。比如，保持干净清洁、舒适温馨的医院内部环境；各类花草、休憩设施等布局合理；医院各种标志要醒目清晰，以便于患者及家属查找……

    医务人员在工作中应时刻以患者利益为中心，只有让人文关怀在医疗服务的各个环节“生根发芽”，医院才能成为百姓信得过的地方，医患关系也能得到有效缓解。

    作者：刘刚（江苏省扬州市邗江区方巷中心卫生院）

    来源：中国中医药报