通讯员  唐江雪  龙建明  陈建

    开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，湘西土家族苗族自治州人民医院认真检视“看病难”“看病贵”问题，从流程和方式改进，从环节和细节抓起，措施落得实、效果看得见。

    以便民惠民新举措解决“看病难”  医院加强服务管理，对照三级公立医院绩效考核要求，结合进一步改善医疗服务行动计划、6s精益化管理，制定实施提高满意度工作方案，开展绩效考核的信息统计、上报、运用工作。增强自助服务系统，改进预约服务，增加微信支付、诊间支付等功能，完善候诊设施，及时为排队、候诊等“三长一短”问题“消肿”。节假日门诊专家坐诊率达80%，国庆黄金周期间完成门急诊13,179人次，比去年同期增长了20%。

    以综合控费举措解决“看病贵”  狠抓医疗行为“三合理一规范”。对乱收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费等行为进行重点督查，违规收费现象得到根本扭转。重点检查临床用药情况，每月检查通报重点监管药物使用情况，对使用金额排名前十的科室进行约谈。加强抗生素和重点监控药品合理使用监管，持续做好全院处方点评，点评结果与绩效挂钩。加强源头控费，历时两个多月，与234家供货商重新逐个谈判议价，耗材涉及2815个品种，通过清理、降价，预计年采购成本同比下降14.67%，节约金额4178万元。通过多措并举、多管齐下，控费工作取得了良好成效，有效提升了群众获得感。

    以促进共同发展增强看病承受力  医院缓解“看病难、看病贵”，发挥医院社会职能，加强根本治理，让基层医疗机构服务实力硬起来，让基层群众承受能力强起来。湘西自治州人民医院从2017年至今，累计派出26名医务人员到济南进修学习。常年派驻30多名医务人员组成的医疗队对口帮扶古丈县人民医院，帮扶受援医院“二甲”创建，明显提高其综合服务能力，赢得社会好评。全院100多名对口帮扶干部积极推动，年内为早齐村73户建档立卡户发放棉被以及床上四件套，发放猪崽146头，力争扶贫村如期实现整村脱贫。该院2017年开展“先诊疗后付费”以来，为建档立卡贫困户减免住院费用1300余万元。