在你心目中，做完手术后醒来应该是什么样的？冰冷刺眼的灯光，各种仪器规律的滴答声，麻醉后不受控制的身体……这些场景哪个更让你感到恐惧？

    湘潭市中心医院的医护人员们认为，医疗服务的终极形态应该是人文关怀，是让患者免于恐惧。近日，该院麻醉科复苏室（PACU）开展了一项体验活动，一群医护人员将自己送上了手术床，感受患者手术后的体验，其中“患者”邓琪记录下来他的术后感受。

    今天，我们麻醉科复苏室全体医护人员围绕“提升人文素养，提高患者满意度”这一主题开展了一次特别的“扮演者”的活动。护士长和副主任打头阵，亲自体验。

    在活动过程中，我们模拟成患者，在身上安上各类监护管道，限制住活动。听着耳边各种提示音，仰躺于病床上模拟“被服务”的场景。

    躺下后不久，才察觉到原来科室的灯光如此明亮，让仰躺的人睁不开眼睛。

    原来睡在平车上如此之硬，活动受限，而氧气管的塑料味道很不好闻，平常我们忙的恨不得生出左膀右臂，现在什么都不能做了，倒是难受起来。

    空调的温度原来觉得挺适宜的，可若是对着出风口的话，就有些冷了。

    短短的体验时间，我们就发现了许多需要改进的地方。在每天工作、早就熟悉的环境里模拟患者，作为健康人的我们，仍感受到了不适。

    对于真正的患者而言，伤口的疼痛、手术后的无力和对陌生环境的不适与恐惧感，恐怕不是我们能体验到的。

    经过这一次的活动与学习，我们也明白了好的护理不单单是身体，还在乎心灵。

    舒适的环境、关爱、抚摸、陪伴、照顾、倾听都是属于优质护理，好的沟通与真诚的关爱是医者的灵魂。

    我想，好的医疗服务不仅是拥有过硬手术操作的那双手，不仅是上仪器、整理床单位的那双手，不仅是抄抄医嘱单、写写护理记录的那双手。

    它应该也是会抚摸患者额头、给患者掖被子的那双手，应该也是会给患者安慰、轻抚患者疼痛的那双手。

    作者：邓琪

    （湘潭市中心医院）