近日，一则“失联两天，一名空姐深夜滴滴打车遇害”的消息刷屏，引发了全社会的广泛关注。5月5日深夜，21岁的空姐李某在打车后惨遭司机刘某杀害，作案人员是一名顺风车司机，身上携带凶器，作案后跳河逃走。5月12日，警方确认作案司机与河中发现的尸体DNA样本一致，宣告作案司机身亡。事实上，滴滴顺风车车主杀人案件并非孤例。2017年5月14日，30岁的甘某（女性）通过滴滴出行预约了一辆从重庆市永川区前往巴南区的顺风车，因迟到以及对路线不熟悉等原因与22岁的车主周航发生口角纠纷，被周航勒死。

    近些年来，随着滴滴、Uber等打车软件的盛行，通过移动应用软件来租车和约车（俗称“网约车”），已经成为当下都市人群流行的出行选择。从用户安全角度看，网约车出现的好处在于，它将形成可视化以及能够实现GPS的实时监控，某种程度上保证了用户安全。在APP中，滴滴还设置了紧急求助按钮，报警可直通公安部门。但另一方面，网约车严重依赖线下交易，平台技术层面的漏洞也更容易被利用。在线下交易时，更偏重考量人性和信任。根据滴滴App中的招募信息显示，顺风车车主的申请条件相对于滴滴快车司机更为宽松，车辆既可在本人名下，也可不在本人名下，车主审核时效最快为48小时，新车或新驾照则需要7~14天。这些因素导致网约车存在种种安全隐患。

    网约车存在四大问题

    1. 监管存漏洞  网约车真实牌号与平台上显示的不一致的问题，被不少乘客投诉。网约车先后多次曝出人车不匹配、司机辱骂、殴打乘客甚至车内不雅举动等事件，有网友质疑，作为国内第一大网络约车平台，滴滴对于司机资质的把控和监管上存在明显漏洞。

    2. 网约车事故多  网约车事故率高于私家车，大部分网约车在交通事故中负主责。

    3. 爽约车、同路不同价等乱象频现  随着网约车市场日渐扩大，问题随之产生：平台低价竞争，服务却在缩水；号称提升用户体验，维权却石沉大海。北京朝阳区白领刘凌讲述，自己经常遇到“同样时间、同样始发地、同样目的地”，却“收费不同”的约车经历，有时10分钟车程账单高达200多元。向平台投诉，也是石沉大海。司机刷单炒信，网约车秒变“爽约车”，车主营运资质不达标，车辆年检不合格，充值退费等问题频频出现。

    4. 评价信息暴露用户隐私  有多人爆出，滴滴顺风车司机在接单前，不仅可以查到对方几个人，去哪里，甚至还能看到对方的性别、职业、年龄、长相以及之前司机的评价等信息。

    打车安全须知

    不少人乘坐网约车出行，如果安全意识薄弱，就难免出现疏忽大意的情况。这里为大家送上深夜打车安全手册，条条救命！

    1. 晚上少去人少偏僻的地方  打车出行时尽量不要去人少偏僻的地方，尽量要求司机走照明能见度好，行人车辆较多的路段。夜晚乘车尽量选择家附近比较明亮、人较多的地方下车，如24小时便利店、水果店等。

    2. 晚上最好结伴出行  深夜打车最好结伴出行，尤其是年轻女性，尽量不要单身出行。一个人最好选择在白天乘车外出。

    3. 选择正规平台出租车  打车时不要选没有牌照的车，尽量选择正规、大型出租公司的车。

    4. 把信息告诉家人朋友  女性单独外出时，上车前最好给家人或朋友打电话说明所坐出租车的车型、车号、上下车的地点。

    5. 避免发生争执和冲突  上车后要注意尽量不与司机发生争执，以免意外发生。

    6. 女性打车尽量坐后排  女性上车后尽量坐在司机后面的位置，千万不要坐在副驾驶位置。万一不幸出车祸，这是最安全的位置。而且在这个位置司机如果产生歹念，发动袭击最不方便。

    7. 不要随便与陌生人拼车  不要随便与陌生人拼车，如发现情况不对，应立即报警或求救。

    8. 坐车时千万留意路线  打车时要随时注意行车路线，不要始终玩手机或是睡觉，发现行车路线不对随时提出来，防止出现意外情况。

    9. 个人信息谨慎透露  不要与司机攀谈过多，特别是不要聊到涉及单身、钱财方面的话题。出门在外不露财，女性晚上穿着偏保守一些为好。

    10. 选择正确的呼救方式  正确呼救，不要一味喊“救命、救命……”，最好盯住某个人，清楚告知自己的处境，请其帮忙报警等。

    11. 车辆信息不符的车不上  如果乘客在搭乘车辆时，遇到车牌信息和APP显示不符、车型不一致的情况要拒绝搭乘车辆，并可通过APP内的投诉通道直接反映。

    中南大学湘雅医院  刘红慧