“我住十天院，每天挂五瓶水，总共吃了五付中药，交了300块钱，出院时还给我退了82元。”慈利县通津铺镇燕子居委会的杨年鑫大爷介绍说：“现在政府对我们真的是关心，住院花钱少，体检送上门。”杨大爷今年80岁，前不久，刚从镇卫生院住院康复，说起当地医疗服务来赞不绝口。

    慈利县通津铺镇卫生院自开展“群众满意的乡镇卫生院”活动以来，服务能力显著增强，与群众联系更加密切，群众满意度、信任度不断上升。

    医疗环境：明显优化

    “病患及时能诊治，功能齐全费用低。病友吃住最便捷，幼儿玩耍有场地。”这个顺口溜从侧面反映了通津铺卫生院当前的医疗和就医环境。

    院长王红介绍说，近年来，卫生院门诊大楼建设、医疗设备更新投资120万元；信息化建设投入15万元，建立了信息管理网络，收录居民健康电子档案27000份；中医药适应技术提升工程投入了20万元，开放了国医馆，有理疗室、推拿按摩室、牵引室，能提供十几种中医医疗技能。

    笔者走进卫生院大门，两侧是各种宣传橱窗，科室布局、医师专长、服务承诺、服务项目、诊疗流程和有关制度一目了然。导医台设在大厅中央，导诊医务人员正在指导患者挂号就医。最引人注意的是在儿科一侧的房间里，摆放着滑滑梯、跷跷板、皮球等各种玩具。

    医疗水平：显著提升

    不打针，不吃药，绿色诊疗效果好。目前卫生院绿色诊疗技术包括四种：雾化治疗、直肠给药、穴位敷贴和中医理疗。自从引进以来，逐渐为广大病友特别是中老年人接受。笔者刚好遇到一位来自临近庄塌乡的卓大娘接受针灸，随机进行简单沟通。据了解，老人今年68岁，腰疼了好几年了，来医院治疗三天，症状有明显的缓解。不仅本地，附近乡镇的病友也风闻而至。中医技术在国医馆大放光彩，深受患者欢迎。国医馆开办刚好一年，服务患者1500余名，患者除了本镇、附近乡镇的，甚至还有来自外县的病友。

    引进了新设备、新技术，对人才要求就更高。全院在职60人，有专技职称的50人，副主任医师一名，主治医师两名。卫生院每年初都要根据各科室的特点调整医务力量，制订人才培训、成长规划，在完成上级分配的培训任务的基础上，针对卫生院业务的需求派出人员到上级医院参加进修学习，鼓励全院医务人员参加在岗继续教育、学历教育。

    服务能力：不断增强

    从单纯治疗到服务保健、跟踪监测，农村医疗卫生事业正发生着悄然变化。通津铺镇卫生院健全服务网络，突出公共卫生工作，强化服务可及性。把群众冷暖挂在心头，让群众得到真正的实惠。

    去年以来，加大对村卫生室管理，规定党员和医务人员分别挂联帮扶3个村医疗卫生和公卫工作，针对各村薄弱环节建立工作台帐，整改提高，努力增强村卫生室规范服务的能力，让群众能就近享受到较好的医疗和公共卫生服务。卫生院把辖区内公共卫生服务目标任务按月细化，规范服务人群管理和建档工作，向辖区内开展了20多场次健康知识讲座和健康知识咨询活动，发放各类宣传资料2万多份，播放影像健康教育资料30多次，更新、制作宣传专栏16版，通过一系列有效的宣传，辖区内群众健康意识大大增强。

    通讯员 田满林 李建英