【导语】有这样一支护理队伍，头顶没有耀眼的光圈，背后也没有白色的羽翼，她们用自己的爱心、耐心呵护着每一位病人。

    她们无私奉献，以病人的需求为天职，她们积极进取，努力提升服务技能；她们以优质的服务让患者满意，以高尚的职业理念谱写着“白衣天使”的篇章。

    她们就是株洲恺德心血管病医院心血管内二科护理团队。

    安全重于一切

    心血管内二科护理团队,是一支平均年龄不到28岁的年轻队伍，秉承“健康所系，生命相托”的神圣使命，这支队伍承担着重任。

    安全是科室工作的重中之中。为确保抓核心制度、操作规程、操作流程等在临床工作中的落实到位。科室成立安全管理小组，每月对科室护理安全进行检查，重点检查各项护理规章制度、护理规范落实情况；护士长坚持工作“一日五查”，尤其加强对重点对象、重点工作、重点时段安全干预，及时杜绝安全隐患；科室充分发挥环节质控小组能量，每周环节质控小组不定期质控护理工作质量、安全；月底常规开安全质量分析会，总结科室自查、护理部检查存在的问题、分析原因，提出整改措施持续改进工作；强化护理安全教育，科室定期组织护士学习护理的各种法律法规，护理风险案例分析，做到警钟长鸣，提高护理人员法制观念及执业的安全意识。

    作为心血管病医院，心脏造影、心脏介入手术量大，为了确保手术患者的术前术后安全，科室从责任护士到主班护士层层把关，要求手术组的医生接病人时必须经过责任护士和主班两个关口，责任护士和主班护士都确定病人的碘过敏试验结果，抗凝抗血小板药物已看服到口，才能接病人去介入导管室手术。去年心血管内二科完成560多台心脏造影、180多台支架、射频等手术，无一例因术前工作没到位出现暂停手术的现象。

    严谨科学工作态度造就了团队的牢记安全第一、严守工作制度的良好工作习惯,通过大家的努力，去年抢救病人80余次，抢救成功率达98.36%以上，月护理安全质量检查位于前列。

    技术过硬业务精

    质量与安全的保障来源于基础技能的支持，心血管内二科护理团队,是一个学习型、自强不息的团队。

    “一切为了病人”是她们的工作目标，科室把提高护理人员的职业素养、强化护理人员业务技术“含金量”作为重要基石来抓。注重理论培训与临床实践应用相结合，认真落实培训效果的追踪。科室每月通过业务培训讲座、早会、床头交接班、护理日志、微信群等多途径组织业务理论培训，定期组织心电监护仪、除颤仪、徒手心肺复苏、急性心梗急救演练等操作技能培训。

    尤其是对年轻员工和新入科护理人员，科室除加强基本知识、基本技能培训外，还强化对其进行对患者风险评估和沟通技巧的培训，提高其对评估和沟通重要性及风险管理认识，提升工作能力和服务水平，减少因评估不足或沟通不良而引起的不良事件。

    去年七月份我院接受省厅三甲评审的三基理论考试，科室抽了四位护士参加考试，均以95分以上高分通过三基评审考试，其中两位同志还是满分过关。

    为提高社会大众对心血管健康保健知识及急救技能，科室每月组织“心脏病俱乐部”健教讲座、到社区义诊咨询、对社会大众进行心肺复苏现场急救技能的培训，受到了大众的一致好评。

    用心用情服务优

    推动专科护理，深化护理内涵，用心用情真诚为患者创造感动服务，是心血管内二科一直提倡的服务理念。

    科室有很多年老、体弱心衰患者，来时生活不能自理或不能完全自理患者居多,一进护士站,护士就会为其介绍病室环境、各安全注意事项、给予各项生活护理、基础护理。

    心血管内二科造影检查、支架介入手术，科室从术前患者的心理准备、术中的配合、术后的监护、饮食营养、活动、出院指导等每个环节都提前介入，做好相应宣教指导，采取口头宣教、现场指导、发放纸质版健教处方、争求患者、家属互动配合等多种方式，通过全科的共同努力，患者平均住院日缩短了，患者满意度也从95%提高到97%以上了。

    科室还进行“每季一星”的评选活动，通过树立先进典型,发挥先进人物的模范榜样力量,营造积极向上、和谐互助团队氛围。连续几年科室都被评为“优质护理服务示范病房”，院内季度评先“岗位明星”、“最佳奉献奖”等荣誉。

    有一次晚班科室来了一位82岁的老年病人，家属把他送到病房后就“失踪”了，老人又有轻度的老年痴呆，开始不配合医生的治疗，医务人员轮流陪老人话家常说理短，还自己掏钱给老人买饭菜、照顾老人生活起居，在大家的努力下老人终于肯配合医生治疗，最后康复出院。

    众人拾柴火焰高，心血管内二科护理团队手挽手，肩并肩，齐努力，以优质的服务态度，规范的护理流程，高效的抢救成功率，用自己的实际行动彰显着“心脏病绿色通道”护理团队的实力！