本报讯 （记者 陈艳阳）5月2日，记者从湖南12320心理咨询热线办公室了解到，目前热线日接电话仅10个左右，热线并未“热”起来。

    当谈起这1个多月运行情况时，国家二级心理咨询师、湖南省脑科医院医务部副主任刘国阳用“先热后冷”来形容，他表示，“刚开始的那一周，电话响个不停，每天有50多个，但现在电话越来越少，最近也就是10来个左右。”

    拨个电话就能倾诉心中的烦恼，且不收服务费、信息费、长途话费，面对这一项公益服务，为何人们兴致不高？热线负责人、湖南省精神卫生中心办公室主任、副主任医师付文彬告诉记者，这种情况很多心理热线开通后都遇到过，一方面大家普遍对心理疾病认识不足，大多数人出现心理问题后耻于向他人提起，很少会主动倾诉和求助；另一方面也与目前对心理咨询这一块的宣传力度不够有关。  

    付文彬介绍，心理疾病离人们并不遥远，夫妻吵架、婆媳不和、升学就业等，都可能使人产生心理问题，如果不及时疏导，可能发展为严重的情绪障碍或者是心理疾病。我们在接听电话时，电话那头常出现自言自语、长时间的沉默，或是很杂乱的叙说，有的甚至情绪激动，抽噎哭泣，这些都是情绪宣泄的表现，说明当事人很痛苦。通过电话交流，医生对当事人进行心理疏导，有助于安抚其情绪，对有自杀倾向的人，可以起到及早危机干预的作用。

    付文彬提醒，当出现郁闷、烦躁不安，或遭遇心理困惑，甚至有自杀等过激行为时，不妨拿起手中的电话，倾诉、交流，就是一种很好的缓解方式。      

    为满足大众对心理倾诉的需求，3月20日，湖南正式开通12320公益心理咨询热线，并落户湖南省脑科医院。该院组织了一支43人的心理咨询团队，每天上午9:30-11:30，下午3:00-5:00接听大众电话。